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Qui sommes nous. Bienvenue sur reservationshotelieres.com,un portail de réservations hôtelières en ligne, fondé fin 1999 et appartenant à la société Harres Multimedia resources srl,  partenaire italien de Booking.COM,  compagnie du groupe Priceline (Nasdaq:PCLN), Leader en Europe dans le secteur des réservations hôtelières en ligne.
L’objectif de notre site est d’offrir une sélection d’hôtels pour chaque ville afin de pouvoir choisir la structure hôtelière avec un contact direct et immédiat. Notre société Harres Multimedia resources srl  n’est pas une agence de voyages, si bien que toute information ultérieure requise ou spécifiée concernant les structures et diffusée par ces dernières ne pourra être fournie. Le service de réservation en ligne est réalisé à travers notre partenaire Booking.COM

Comment chercher un hôtel. La recherche des hôtels peut être effectuée suivant différents modes, tous intuitifs et rapides, comme par exemple :
1) Recherche d’un hôtel en partant de la carte et en cliquant sur un pays
2) Recherche à effectuer grâce au moteur de recherches. Pour ce type de recherche, il est suffisant d’insérer le nom de l’hôtel et/ou de la ville
3) Recherche à effectuer grâce à un lien « un raccourci » présent dans la page d’accueil. A travers ce lien, on accède directement à la fiche de l’hôtel.

Comment contrôler la disponibilité de la structure. Pour toutes les structures pouvant être réservées exclusivement en ligne, une fiche relative à la disponibilité des chambres est quotidiennement mise à jour. En outre, en cas d’indisponibilité des chambres pour la structure choisie, notre service est en mesure de vous proposer une alternative avec un autre hôtel situé dans la même zone et correspondant dans les grandes lignes aux caractéristiques requises.

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Comment réserver. La réservation est extrêmement rapide et simple, il est en effet suffisant de cliquer sur le nom de la structure ou sur la photo la concernant pour visualiser la fiche de l’hôtel. Le parole « Réserver » vous permet de réaliser cette opération. Cela est également possible en cliquant sur « Réserver » directement depuis l’annuaire des structures. Avant de confirmer votre réservation, nous vous invitons à lire attentivement les termes de l’annulation. Les données que vous aurez insérées seront envoyées via un serveur sécurisé pour protéger vos données personnelles.

Toutes les structures hôtelières présentes sur Reservationshotelieres.com ont les caractéristiques suivantes :

Structures pouvant être réservées en ligne : elles font partie du circuit Booking.Com qui vous permet de visiter la page internet des différentes structures hôtelières, de contrôler immédiatement les disponibilités, les prix et donc de pouvoir opérer la réservation en temps réel.

Structures pouvant être contactées en ligne : ces structures requièrent le contact direct à travers un formulaire spécifique de demande de devis et/ou demande de réservation. Suite à une telle requête, vous recevrez une réponse directe de la part de la structure sélectionnée.

En outre, les politiques précises de Vente sont clairement détaillées dans les fiches de tous les hôtels.
Réservations avec confirmation immédiate. Pour la confirmation de la réservation sous forme “« immédiate »,”, vous recevrez par mail un récépissé de réservation (voucher) : la valeur légale de ce dernier garantit votre intérêt et ceux de la structure hôtelière puisqu’il s’agit d’un contrat commercial régulièrement défini entre les partis. Il est conseillé de l’imprimer depuis le mail de confirmation sachant qu’il contient toutes les informations concernant votre réservation et les modalités de l’annulation.

Réservations sur demande : Pour la confirmation de la réservation“« sur demande »,” vous recevrez un mail informatif dans lequel on vous communiquera que la structure que vous avez choisie a reçu votre demande de réservation. Les opérateurs de cette dernière vous contacteront dans les 48 heures pour vous indiquer les termes du paiement et vous proposer une solution alternative en cas d’indisponibilité des chambres pour la période demandée.

IMPORTANT. Pour pouvoir recevoir la confirmation de votre demande de réservation, assurez-vous de l’exactitude des informations insérées (adresse mail). Dans le cas contraire, le système ne sera pas en mesure de compléter l’opération et donc de vous en assurer le fonctionnement correct.

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Comment annuler la réservation. Toutes les réservations peuvent être annulées, dans les termes prévus, sans courir aucun risque de pénalité. A ce propos, nous vous conseillons de lire attentivement la section relative à la politique de « Vente et Annulation » proposée par chaque structure hôtelière. Dans le mail de confirmation automatique de la réservation vous trouverez un lien auquel vous pourrez vous référer dans le cas où vous souhaitiez annuler.
Cette opération efface aussi les données de notre système et aucune autre opération ultérieure de votre part n’est nécessaire.
Attention.  Les annulations effectuées de manière non conformes à celles établies par chaque structure singulière dans sa politique de Vente et Annulation ne pourront être acceptées même si elles ont été envoyées dans les délais prévus pour l’annulation.

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Comment modifier la réservation. Les réservations régulièrement effectuées pourront être successivement modifiées, mais seulement si c’est en adéquation avec la politique de « Vente et Annulation » proposée par chaque structure singulière. Ceci afin d’éviter d’éventuelles pénalités contractuelles.

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Sécurité/Données. Les informations demandées par notre système et reportées dans les formulaires correspondants sont indispensables afin de gérer les réservations et sont absolument privées. Toutes les données seront transmises à travers le Serveur Sécurisé SSL à 128 Bit. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la section correspondante sur notre site (…Lire)

   Les données de votre carte de crédit sont nécessaires afin de pouvoir garantir votre réservation. De fait aucun coût ne sera débité sauf exception si cela est prévu dans les conditions d’annulation de la structure singulière, dans le cas d’annulation au-delà des délais établis ou dans le cas de « non-présentation » (suite à une réservation confirmée) (…Lire)

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Conditions générales. L’utilisation et la navigation sur notre site implique l’acceptation de votre part de nos Conditions Générales concernant le service. En cas de non acceptation de ces dernières, vous êtes priés d’abandonner immédiatement notre site. Chaque demande de réservation effectuée à travers le système de réservations en ligne est transmise à l’hôtel choisi. L’objectif est de faciliter les réservations hôtelières en ligne en mettant en contact direct utilisateurs et hôteliers. Nos services se basent sur les informations fournies par les hôtels. Pour cette raison, notre site ne peut assumer la responsabilité concernant les inexactitudes, interruptions et/ou transmissions manquantes d’informations de la part de la structure touristique (… informations supplémentaires).

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